Indus Bulk Logistics
Van technisch product naar een herkenbaar merk
Indus ontwikkelt systemen voor het verplaatsen, opslaan en legen van big bags. Technische producten met veel mogelijkheden, maar die mogelijkheden waren voor potentiële klanten niet altijd duidelijk. De uitdaging was om het verhaal van Indus herkenbaar te maken en bezoekers te helpen ontdekken wat de producten voor hun situatie konden betekenen.
Ik werkte aan de merkidentiteit en de vertaling daarvan naar de website, een leadgenerator en fysieke uitingen. Van missie, visie, stijl en toon tot de manier waarop een bezoeker informatie vindt en een aanvraag doet.
Mijn bijdrage
Bij Indus werkte ik aan het geheel: hoe het merk zich presenteert, hoe we de producten uitleggen en hoe we geïnteresseerde bezoekers verder helpen. De website moest daarin een centrale rol krijgen, met relevante informatie voor verschillende momenten in het aankoopproces.
Ik bracht de behoeften van bezoekers en sales bij elkaar en vertaalde die naar structuur, flows en ontwerpen. Voor de leadgenerator maakte ik het ontwerp zelfstandig en zette ik samen met sales de tests op. Interne tests observeerde ik; bij klanten en verkooppartners verzamelde ik feedback op afstand.
Ook na de lancering bleef ik betrokken. Met gebruiksdata en Microsoft Clarity onderzocht ik waar bezoekers vastliepen en welke aanpassingen nodig waren. Niet iedere ontwerpkeuze werkte in de praktijk zoals bedacht. Juist die inzichten hielpen om de ervaring verder aan te scherpen.
Branding
Werken aan missie, visie, stijl en toon, en die vertalen naar een herkenbare uitstraling. Van de website tot beursmateriaal en een buswrap.
UX en webdesign
Bezoekers helpen hun weg te vinden in een technisch productaanbod. Informatie structureren vanuit hun vragen en behoeften, met duidelijke routes naar advies en contact.
Onderzoek en doorontwikkeling
Ontwerpkeuzes toetsen met sales, klanten en verkooppartners. Na de lancering gebruiksdata inzetten om knelpunten te vinden en de ervaring verder te verbeteren.
